防控新型冠状病毒,多喜娃做了这些……

2020-02-04 13:55:07 编辑:多喜娃

致所有新生家庭:


自1月份新型冠状病毒疫情爆发以来,我司积极响应党和政府号召,严防严控,在防范疫情方面做了以下积极有效的工作:


一、针对我们的服务人员(月嫂)

 

1、我司大部分服务人员(月嫂)留深为客户提供月子护理服务,每天在服务人员400-500人,我们对这部分月嫂每天及时跟进状态、了解客户反馈,服务结束后会进行消毒、测量体温和管控行动轨迹等统一管理,做到一人一档案、有据可依,有感冒等症状的月嫂我们会第一时间安排到社康、街道医院或者区中心医院进行检查。目前为止无一人有疑似或确诊病例。


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图示:公司对留深服务的月嫂统一监控轨迹、返回公司和宿舍统一管控


2、针对近期返回湖北或去过湖北地区的月嫂,我们统一要求不予返深,目前无一人从湖北地区返回的月嫂;


3、针对湖北以外其他区域返深或意向返深的月嫂,我们劝导暂时不予返深,留在当地进行密封观察;


对于部分自行从湖北以外其他区域返深的月嫂,我们统一提供住宿(2-4人一间),每天安排专人提供餐食、早晚2次测量体温、统一消毒、严格限制外出,确保密封观察达到14天并且无异常表现的要求。并且做到一人一档案;


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图示:公司对自愿返深服务的月嫂统一密封观察并记录之前的行动轨迹

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图示:公司对被隔离月嫂统一宿舍管理、专人消毒、测量体温

 

4、为了确保管控无遗漏,我们将所有月嫂化整为零,参照政府的网格化管理思路,将月嫂分成30个小组,每个小组大约50人,公司协调安排在深同事30人在家每天跟进组内月嫂的轨迹和身体状况,并细致记录,每天上报公司留底,并且可以在网站和系统上新增月嫂轨迹查询功能,可以比较及时地查询到月嫂的轨迹和体温等情况。


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图示:公司对月嫂进行网格化管理,责任到人

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图示:公司新增系统功能,可以及时上传和查询月嫂轨迹情况


5、从客户端的反馈看,近期由于老家没法来人照顾的原因,已生产客户急切需要月嫂照顾,为了确保安全的尽量满足客户的需求,公司在原有月嫂基础资料的基础上,增加了对留深月嫂过去至少14天跟踪记录的资料,包括行动轨迹、身体状况,所有记录内容,需月嫂本人和管控人员签名。


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二、针对公司的员工,我们也采用类似的措施


1、对于返回湖北地区的员工,我们统一要求暂不回深,待政府相关通知方可返回;


2、对于湖北以外其他区域希望返乡的员工,我们也劝导暂不回深;


3、对于部分已返回深圳的员工,我们要求在各自住所密封观察,达到14天并且无异常表现方可工作;对于部分返深但暂无住所的员工,公司统一准备了宿舍(每间住宿不多于4人),统一密封观察,确保14天并且无异常表现方可工作;


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图示:公司安排专人对办公区域进行消毒并登记

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图示右:系统新增功能,每天及时呈现公司相关工作记录

 

4、对于员工,公司同样化整为零,以原团队为单位,由团队负责人每天记录员工行走轨迹和身体状况,并统一上报公司,每天一报;


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图示:公司针对员工也进行网格化管理,实时掌控员工动态

 

5、公司所有对外门店(包括体验店、产后恢复中心)以及月子餐等业务全部停业,待政府通知才会重新开业。


6、响应广东省和深圳市政府要求,将复工时间推迟到2月10日,目前已作通知要求。


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图示:公司按照政府要求发布的最新通知

 

多喜娃作为服务性企业,始终将客户、月嫂、员工利益放在第一位。


在这场抗击新型肺炎的战役中,我们始终紧跟党和政府的步伐,将各项防控做到最细、最严、最及时,做好分内事、不给社会添乱,我们坚信我们必定可以打赢这场抗击新型肺炎的战役!


共克时艰,我们与您同行!

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