多喜娃10年 | 独有生态链背后的故事

2020-08-07 19:27:59 编辑:喜妈

文化低、没地位、没前途...这些都曾是贴在家政行业、月嫂这个工作、这群人身上的标签。


而实际上,不论是从薪资待遇、发展空间、文化素质等等各个方面,家政行业日新月异,母婴领域已经取得巨大发展,这份职业的价值并不低于白领。


月嫂(母婴护理员)正逐渐成为新生家庭重要的组成部分。服务规范化、管理标准化、多喜娃月嫂通过层层筛选、考核、管理监控,让月嫂的专业技能得以更好的施展,全方位的团队式月子服务,让坐月子这件事,更放心、科学、舒心。


以往都觉得月嫂是“阿姨”,年纪偏大,现如今,后浪们也纷纷加入“嫂”行列了。


今天,跟大家一起分享月嫂、营养师、催乳师、专属客服的5位人物故事,也希望通过这个机会让大家更了解这个行业、这群人和她们热爱并坚守的这份母婴事业。


1-1、月嫂 文娟 42岁


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“想以后过好生活,必须在外漂泊,家人的支持,客户的认可是我最大的动力!”


其实月嫂这份工作也是在机缘巧合下选择的,家里有1个孩子,早几年老公做生意亏了,没办法,只能外出打拼,想给孩子以后更好的生活。


朋友是多喜娃的月嫂,在她的介绍下,我从老家来到了深圳,看着她做的还不错,工资待遇各方面都比较好,我就参加了多喜娃的专业培训。


原本以为做月嫂很容易,没想到在多喜娃除了实操,还有理论知识学习,前前后后学习项目多达195项,而且每项都要层层考核才能取得上户资格。


选择这份事业最重要的一点是我喜欢宝宝,小孩子的天真浪漫常常感染着我,也会时常想起自己的孩子。


月嫂在老一辈人眼里觉得跟保姆是一样的,会误解我们的工作性质。我知道这份工作有着较强的专业门槛,但更重要的是它的乐趣与价值。看着宝妈和宝宝在我的护理下一天天恢复,宝宝成长的健健康康,做早早教时会跟我微笑、互动,这让我一天下来都不觉得累。


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宝妈授予锦旗


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宝宝抚触

 

每次临近下户,宝妈都依依不舍的,通过我的能力,全心全意对工作的付出,获得了一家人的认可和肯定,服务结束后的五星好评和写有感谢话语的锦旗,这些都是我值得骄傲的事情。

 

1-2、月嫂 古明艳 28岁


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“谁说年纪轻轻的做不了月嫂?生过两娃,专业过硬,学习能力强,体力好就是我最大的资本!”


我是18年开始接触这个行业的,当时学习考了母婴护理证书。早些年是在一个小公司,期间做过育婴师和陪读。


今年五月份开始加入多喜娃,经过公司专业的培训和严格的考核,通过之后,成为了多喜娃一名合格的月嫂。


当时也是因为这个行业薪资高才加入的,老公开始并不太支持,觉得是伺候人的工作不好做,责任重,不能有任何闪失。


刚入行的时候,也会因为年纪轻做月嫂受到质疑,觉得你没有什么经验,带不好宝宝。其实我已经是两个孩子的妈妈了,年纪轻,精力好,受过专业的训练,学习能力、吸收能力都很强,育儿观也是与时俱进的。现在很多90后的宝妈,都愿意选择我们,育儿观念相仿,沟通无障碍,客户的满意就是我坚持下去的最大动力。


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医院照顾生产后的宝妈和新生儿


虽然每个单做完回来身体是疲惫的,但心里却是充实而幸福的。看着这些可爱的小天使经过我们的双手一天天长大,看着宝妈从伤痛的边缘恢复健康,我觉得做月嫂真的很伟大,等孩子以后长大了,我会告诉她妈妈很骄傲是一名优秀的月嫂,很热爱这份事业。


2、营养师 陈敏


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“从业10余年,服务于母婴,我是发自内心欢喜的。”


我做营养师有10多年了,到多喜娃有3年多。作为一名营养师的职责原本就是为老百姓传播营养健康理念和良好的生活习惯,让更多的人获得健康。服务于母婴,发自内心是喜悦欢喜的。


过去的近2年时间,我在市妇幼楼层做营养师,每天为刚生了宝宝的妈咪根据他们的产后营养需求配置月子餐,看着一个个的宝妈因为月子餐的饮食调理,恶露排出正常奶水来的及时,宝宝吧唧吧唧的吃着奶水......出院时发自内心的一声“感谢营养师”,内心充满了成就感。


而现在的工作是从产前37周到产后满月这个过程,全程为美妈们提供营养支持服务,月子餐的配置,产后恢复过程的一些突发情况(比如恶露排出是否异常、如何开奶的指导、便秘、胀气、奶水多了、少了、咳嗽等的餐单动态调整和营养建议、情绪疏导、血糖、体重管理等。


服务结束时,看见客户对多喜娃的月子服务总体的好评、和对我们营养师的高度评价和认可,是对我们工作的一种无限动力,每次美妈们实现全母乳喂养,体重也下降的漂亮,逐渐恢复到孕前,客户开心,就是我这份工作最大的价值。

 

4、催乳师 华小花


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“亲身经历坚定了我做催乳师的决心,看着宝宝喝妈妈母乳时幸福的小脸,是最高兴的事了。”


我是2016年开始进入这个行业,一直从事催乳师的工作到现在专职的做着,服务过的宝妈总数已经有3000多位了。


为什么选择这份工作呢?是因为当初我自己生宝宝的时候也经历过生理性胀奶、乳腺炎,包括亲喂不顺利,这一系列的问题,当时也是找了一个催乳师帮我疏通,把这些问题都解决了。所以在月子里,我就想好了要坚持往催乳师这条路上走,纯母乳到宝宝一岁,就开始了催乳师这份工作。


能够帮助到哺乳的妈妈去解决一些母乳喂养的问题,是我觉得最高兴的事。也很感谢她们的信任,让我能参与她们母乳喂养这么重要的一件事情里面。


每一次不管是她们出现任何问题:奶少啊,堵奶啊、乳腺炎,甚至是亲喂不顺利啊等等,包括她们自身的一些其他小问题,能够帮助她们顺利解决,并且得到宝爸宝妈的肯定是我觉得很骄傲的事。


看着宝宝喝着妈妈的母乳幸福的小脸,我也非常高兴。因为我从事这份工作的初心就是希望帮助愿意母乳喂养的宝妈去实现全母乳喂养,在这个过程中出现的问题,都能用我的专业能力去帮她们解决。


5、客服 付小青


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“工作中不断提升自己,通过学习培训和知识的积累,能给宝妈们科学的月子建议,这是我觉得最大的价值。”


我是从2018年3月份加入的多喜娃,刚开始并没有想太多,只是简单的想着找一份工作。


慢慢工作下来,从这份工作积累学习到了很多母婴知识,以及跟不同的客户沟通技巧,处理各种突发情况的应变能力,不断学习,发现了慢慢成长的自己,经过这两年多的时间也收获了同事间真挚的友情,互帮互助,一起前进,让我喜欢上了每周的工作日。


每天大概会接听20个电话,主动回访客户每天大概是30多条,一天的通话时长会在300多分钟,一些棘手的问题可能一个通话会持续半小时或者一小时。


这份工作难免也会遇到一些不太好处理的情况。解决问题最好的办法是倾听,了解到客户的需求点,提供解决方案让客户满意,更多去站在客户的立场去理解她的情绪,最重要的是能够协助她解决问题。


这份工作最大的价值是我可以用自身经验和培训学到的知识给宝妈们科学的月子建议,站在客户角度考虑解决问题,给客户带来愉快的月子体验,令客户满意,甚至她们最终愿意给朋友分享并推荐我们的服务。


总结:


在平凡的岗位也能创造价值。愿每一个用双手努力的人都能获得更好的回报,也希望有更多人能够关注到母婴服务行业的变化。


面对面的服务,隔着屏幕后的饮食定制、电话里传递的声声问候......宝妈和宝宝因为她们的工作能够更好一点,那便是莫大的肯定,也是继续坚守的勇气和动力了。


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