宝妈对月嫂不满意,月嫂笑了

2017-04-11 17:52:54 编辑:多喜娃


  一联系上霞姐,喜妈就被她的笑声感染了。喜妈喜欢爱笑的人,爱笑的人运气不会差,带给别人的感觉也不会差。虽然她的故事里有快乐也有酸楚,但霞姐的笑声却贯穿了整个谈话的始终。


  爱笑的她改行当月嫂


  霞姐,本名皮红霞,湖南常德人,也有很多人喜欢叫她皮姐。霞姐之前是制衣厂的女工,前后做了近20年的衣服,在2014年月收入就有5000块钱。


  对于只有初中文凭的霞姐来说这份收入已经很不错了,但是考虑到长期坐着对颈椎不好,也担心以后老了眼睛不好,她决定改行。


  由于天生爱笑,喜欢小孩,而且赶上计划生育政策自己只有一个孩子,她希望以后能跟上时代做一个合格的奶奶,因此霞姐选择了做一名月嫂。


  2015年11月经朋友介绍霞姐来到了多喜娃。在这之前霞姐在广州做过月嫂培训,交了2680元培训了10天。

月嫂——皮红霞

  爱笑的霞姐出场了


  来到多喜娃之后,因为之前学的比较浅,所以在多喜娃的入职考核中没能通过,霞姐又在多喜娃参加了30天的月嫂从业班培训。看到培训班的老师对母婴护理知识讲解得非常详细,操作技能也规范,霞姐决定留下来好好学好好做。


  “培训的老师很负责,手把手地教我们,有哪里做得不对,老师当场就会纠正,我觉得这样才能真正学到技能。”霞姐笑着说。


  专业、细心的护理获得客户认可


  正如她自己说的,培训时认真学,上单后用心做。如今,霞姐虽然只是一名二星月嫂,但是屡次获得客户的好评,培训老师、考核老师、管理中心的老师也认为她做事专业,人很上进。


  这不,在客户和多喜娃老师的大力推荐之下,才有了喜妈和她的这次谈话。


  在宝宝护理方面,霞姐会做呕吐观察、脐部消毒、黄疸观察、胎便观察、测量体温、培养作息规律以及给宝宝做被动操、唱儿歌等,护理技能很专业。


  然而专业往往体现在细节中,给宝宝换尿不湿时,洗完屁股霞姐会让宝宝的屁股暴露在空气中一两分钟,让宝宝的屁股透透气,以便完全晾干。霞姐也会抓住这个时间跟宝宝互动,给宝宝做被动操。


  但是这个做法并不是所有的家庭都能马上认可和接受的。

宝宝晒太阳

  霞姐照顾宝宝晒太阳


  一次,照顾一位宝宝时,霞姐依然执行这个“晾屁股”的细节,然而宝妈的家人怕宝宝受凉感冒,要求霞姐快速换上新的尿不湿。尽管霞姐解释说专业的培训老师是这样讲的,这样可以让宝宝的屁股保持自然干爽,不易发生红臀,而且护住了肚子宝宝不会着凉。


  宝妈的家人还是强烈要求马上穿上尿不湿。没两天,宝宝的屁股就红了,宝妈的家人这才认可了霞姐的做法。


  月子餐的知识与技能被质疑


  经过培训、实习以及一年多的实践经验,霞姐掌握了专业的护理产妇和新生宝宝的技能。尽管作为一名二星月嫂她已达到了月嫂行业标准和多喜娃的要求,但是客户对月子餐的期望还是为她带来了一些麻烦。


  有一次,霞姐接了一个单,那位宝妈原本是想请金牌月嫂,考虑到低星月嫂做事扎实而且预备请三个月就挑中了霞姐。然而在服务过程中,宝妈不自觉地会用金牌月嫂的标准来要求霞姐。


  宝妈发现自己花了大几千块钱请回来的月嫂不像金牌月嫂那样会做符合她体质的月子餐。因此心情很不好,觉得霞姐不能伺候好她这个月子了。一向乐观的霞姐笑着跟心有疑虑的宝妈说:“你的月子一定会坐好的,你要相信我也要相信你自己。”


月子餐

  霞姐做的月子餐


  霞姐跟宝妈解释说,多喜娃的月嫂不同星级对月子餐的技能掌握程度不一样,五星和金牌月嫂会根据营养专家结合产妇的体质开出的餐单制作月子餐;三星和四星月嫂会制作适合月子期调理的餐食;一星和二星月嫂会制作软烂细的普通餐食。


  但无论星级高低,多喜娃的每一名月嫂都熟知月子期的饮食原则。


  (彩蛋:文末附有营养专家给出的月子餐饮食指导)


  为了让宝妈放心,她将学到的饮食原则也一一讲给宝妈听。宝妈是江苏人,饮食偏甜。吃过江浙菜的人都知道,哪道菜不是甜腻腻的呢?而且宝妈家庭条件非常好,经常吃海鱼等高蛋白食品。霞姐指出宝妈这种饮食习惯不符合月子期间的饮食原则,需要改变一下。宝妈却并没有听取霞姐的意见。


  结果让霞姐担心的事情还是发生了。半个月后,宝宝的便便里有泡泡,宝妈很着急。霞姐告诉她不用担心,注意饮食就没事了。宝妈依然没有重视饮食的事情。


  又过了两天宝宝身上起了湿疹。宝妈很心疼就带宝宝去了医院,医生检查后说宝妈的奶水很黏,是饮食不合理导致的。医生叮嘱宝妈回家注意饮食,常规护理湿疹就可以了。


  回家后宝妈这也不敢吃,那也不敢吃。霞姐笑着说,我们先从减少糖分开始吧。令霞姐倍感欣慰的是宝妈最终认可了自己,而且将自己介绍给她的朋友。


  三个月的服务中,无论发生什么事,霞姐始终笑着劝慰宝妈,她坚信运用自己所掌握的专业技能和细心周到、干净利索的服务态度,一定可以照顾好宝妈和宝宝。


  “如果我确实不懂的,我还可以向公司的专家团队咨询,只要用心总是能做好的。”霞姐笑着说。


  希望不断学习,有更多实践机会


  虽然霞姐从事月嫂工作不到两年,加上短单服务,已经照顾了一二十个宝宝,服务了一二十个家庭。但是有需要她做月子餐的家庭很少,因此霞姐在月子餐方面得到的锻炼也就少了。


  “以后服务客户时我会抓住一切机会帮妈妈多做月子餐,多去实践才能不断提高嘛。”霞姐笑着说。


  霞姐不仅想抓住上单的实践机会,平常休息时她也会去买菜学做月子餐。多喜娃的各种培训班霞姐也报名参加了,但是因为排单很满,她很少有机会学习,有时候在学习期就不得不推掉一些单子。


  她希望自己能掌握更多的知识与技能,这样才能让一个家庭把护理宝宝和坐月子的重任放心地交给自己。

月嫂抱宝宝



  “跟着公司走,做好自己该做的事,不懂的就学习、请教,这样没有什么工作是做不好的。”霞姐笑着说。


  谈话在霞姐的笑声中结束,带着这种爽朗的笑,相信霞姐一定会越做越好,会有更多的家庭感受到她的这种专业护理+微笑服务!


月嫂评价表

月嫂评价表


  多喜娃营养专家给出的月子餐饮食指导


  总原则:由权威妇幼保健专家、专业孕产营养专家精心研创出“1排、2调、3补、4塑”的四步调理法。


  即产后第一周,以排为主,排恶露、排水、排毒、排宿便;产后第二周,以调为主,调理收缩子宫、骨盆、全身松弛关节,调理脏器恢复、强腰补肾,预防产后子宫、脏器脱垂、腰腿痛等月子病;产后第三周,以补为主,滋阴补气血,催乳;产后第四周,以塑为主,塑身美体、美容养颜。


  在遵循总原则的基础上要把握以下七大原则:


  1.少吃多餐


  产后的胃肠功能还没有恢复正常,所以要少吃多餐,可以一天吃五到六次。这样既保证营养,又不增加胃肠负担,让身体逐渐恢复。


  2.荤素搭配,营养丰富


  一般人提倡月子里大吃鸡、鱼、蛋,忽视其他食物的摄入。事实上,月子里需要多吃含钙、铁丰富的食物,如新鲜的肉类、鱼类、海藻类、蔬菜和水果,哪样也不能少。


  3.适当补充体内的水分


  妈妈在产程中及产后都会大量地排汗、血液流失,再加上要给新生的小宝宝哺乳,而乳汁中88%的成分都是水,因此,妈妈要大量地补充水分,喝汤是最好的既补充营养又补充水分的好办法。


  4.以流食或半流食开始


  妈妈产后处于比较虚弱的状态,尤其是进行剖宫产的妈妈,胃肠道的蠕动需要慢慢地恢复。因此产后的头一个星期,最好以好消化、好吸收的流食和半流食为主,例如稀粥、蛋羹、米粉、面条及各种汤。


  5.清淡适宜


  月子里的饮食要少盐少糖。食物中加用少量葱、姜、蒜、花椒粉等多种性偏温的调味料可助血行,有利于淤血排出体外。


  6.不宜食用生、冷、硬的食物


  生冷的食物会使身体的血液循环不畅,影响恶露的排出,还会使胃肠功能失调,出现腹泻等。豆子、坚果等硬的食物不利于牙齿健康,而且影响消化。可以把一些从冰箱中取出的瓜果,可以先放在温水中,待水果温热后切片食用。


  7.切忌盲目进补


  坐月子时不宜进食补药和补品,如人参等,它不但不能帮助产妇身体恢复,而且还有可能使产妇出现便秘、牙龈出血、口臭等不良症状。

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