没拿证就上单,上单就收红包,深圳多喜娃月嫂有“背景”

2017-11-01 16:25:15 编辑:多喜娃


  2017年8月-10月,深圳市龙岗区人力资源局、龙岗区总工会举办了“2017年深圳技能大赛-龙岗区职业技能竞赛”。今年首次设立月嫂项目,多喜娃获得月嫂竞赛项目承办资格。在本次竞赛中,多喜娃有7名月嫂获得一二三等奖,金牌月嫂梁娟夺得本次月嫂技能竞赛冠军。


  没有人能随随便便成功,事实上除了这个冠军,梁娟获得过很多荣誉,还创造了很多月嫂行业的记录。为此,我们采访了这位明星般耀眼的月嫂。



  •   她获得过很多奖项,如母婴护理奖、插花奖、家庭炒菜奖……
  •   她被称为“金牌月嫂”“冠军月嫂”;
  •   她是医士专业毕业,在药房工作7年;
  •   她做月嫂近7年,至今为止0投诉!


  她是月嫂中的明星,走到哪都被光环笼罩。然而,在我们所知道的这些光环背后,她还创造了很多月嫂行业的记录!


  1、还在进行结业考试就被安排去接多次换人的单


  “嘟〜嘟〜”


  南京市一间安静的教室里手机振动的声音响起,一个考生急忙拿起手机正准备挂掉,却发现是门店老师打来的,她接了。


  “是梁娟吧,你考完了吗?”


  “老师好,我快考完了,有什么事吗?”


  “你考完了赶紧来XXX医院……”


  2011年2月,这个叫梁娟的中年女子正在进行月嫂培训结业考试,就被门店老师安排去接单,接的是剖腹产单,而且这个单已经换了3个月嫂。


  工作机会来之不易,卫校医士专业毕业后梁娟在老家安徽全椒县药店默默无闻地工作了7年,这次到南京梁娟就是想好好赚钱来了。尽管压力很大,对这份新的工作很茫然,可是想想带她去的邻居王姐做得很好,还有很多和她年龄差不多的姐妹都通过做月嫂赚到了钱,她梁娟为什么不可以!


  鼓起勇气走进产妇的病房,她先笑着向产妇做了一下自我介绍,然后去洗手、换衣服准备开始工作,她一见到宝宝一边夸奖宝宝长得真好,一边检查宝宝的黄疸、肚脐,有没有湿疹、红臀等情况。


  安顿好宝宝后,就和产妇交谈了解产妇乳房和恶露等情况,检查发现产妇脚踝浮肿,梁娟建议她脱掉紧扣的袜子,她一边解释说这样有利于下肢远端血液循环,一边给产妇做下肢按摩和脚部按摩,晚上还给产妇泡脚。当天产妇就被她感动了。


  “第一次上单你怎么做得这么好的呢?”


  “月嫂尤其是新手月嫂靠的不仅仅是月嫂的专业培训,而是要懂得挖掘自己多年的生活经验加以运用。做月嫂以前生活经验的积累、以前工作的能力都可以运用在月嫂工作中,去服务好客户。我在药店工作7年积累了很多与人沟通、与人相处的技巧,而且我自己是学医的,在月嫂培训时也用心学习,专业知识都掌握得很扎实。”    


  就这样,梁娟用真诚的服务态度和专业的护理技能赢得了第一位客户的认可,同时也赢得了公司老师的刮目相看,以后只要有换人的单,老师第一个就想到她,没有她做不了的单,至今为止0投诉。



  2、成为月嫂行业内考核最严格的公司第一个考进来的金牌


  在南京工作了6年,2017年年初,因为妈妈和哥哥在深圳,梁娟来到了深圳。经过在网上查找、实地比较之后,梁娟选择到多喜娃来工作。


  在多喜娃,梁娟也会过得像在南京那么顺利吗?恐怕有些难。


  因为多喜娃的月嫂来源于两个途径,一个是自己培训的,由旗下的深圳市龙岗区母婴职业培训学校经过系统培训、严格考核、实操实习后准许上岗的。


  另一个是从社会上聘请的有经验的月嫂,在聘请上多喜娃有着行业内最严格的考核要求。以2016年为例,到多喜娃面试想进入多喜娃工作的老月嫂数量接近3000人,而多喜娃最后招聘了500人,录取率不足20%。


  在多喜娃,月嫂都是从一星、二星、三星、四星,逐步升到五星和金牌的,对于外聘来的月嫂也从来没有人通过多喜娃最严格的考核,直接被评定为金牌的。


  然而梁娟做到了,她的专业知识与技能非常扎实,她服务态度诚恳、认真,她为人处世宽容、镇定,她被评定为金牌,成为月嫂行业内考核最严格的多喜娃第一个考进来的金牌月嫂。


  番外篇


  梁娟第一天来多喜娃报到时,老师们都开心地对梁娟说:“恭喜你啊,你是多喜娃第一个考进来的金牌!”


  梁娟当时心想:才是个金牌啊,也不怎么样啊?因为当初在南京的公司金牌根本就不算什么,金牌往上还有晶钻月嫂、粉钻月嫂……


  评了个金牌,优秀的梁娟感觉有些委屈。事后,跟姐妹们一起相处,了解多喜娃的星级制度之后,梁娟才明白她这个金牌的分量有多重!


  梁娟现在服务的客户对她非常满意,不仅续单了,中秋节还让她回家和家里人过节,并且还给她包了千元红包和一盒茶叶。



  3、上单2小时就收到客户的感谢红包


  进入多喜娃之后,梁娟用自己的专业知识和诚恳的服务态度,一如既往地把每一个宝宝当做自己的孩子细心呵护,发现问题及时处理,不能处理的问题及时告知客户尽早就医解决;对待每一位产妇都视为姐妹,用心观察产妇的情绪变化并及时开导,帮产妇做好伤口护理、乳房护理,根据产妇的喜好合理安排月子餐。


  不仅专业护理很优秀,跟千千万万的月嫂一样,梁娟也有着吃苦耐劳的品格。


  有一次,梁娟接了一个单,是在市妇幼医院照顾一位剖腹产产妇。


  梁娟上单的第一天,这位产妇吃完医生开的宫缩药之后,感觉下面有东西流出来了,就叫梁娟帮忙看看是怎么回事。


  梁娟一掀开被子就闻到了一股大便的味道,产妇的老公当时就跑出了病房。梁娟忍者难闻的气味告诉宝妈:“可能是药物引起的不自觉排便,没事的,我帮你清理干净。”


  梁娟像给宝宝换尿不湿那样,细心地帮产妇把身上的粪便清理干净,换上了新的产褥垫。一连几次,产妇都是这样不自觉地排便。她不好意思地对梁娟说:“不好意思这么麻烦你,我自己也没办法控制。”


  梁娟安慰她说:“没关系的,这排出来是好事,我会帮你清理干净的。”


  再次见到产妇的老公时,他给梁娟封了一个200块钱的红包。而到这时候,梁娟才刚刚上单2个小时!


  番外篇


  当天,产妇的妈妈也给梁娟竖了个大拇指,并对梁娟说:“你真替我们挣面子。”


  原来这个产妇和她嫂子是相隔几天生的孩子,她们各请了一个月嫂,并且要比比看到底哪家公司的月嫂好。这名产妇请的正是多喜娃的梁娟,她嫂子请的是另外一个公司的月嫂。


  知道是这么回事,梁娟更是觉得无论如何也要把这个客户服务好,后来的几天里梁娟继续像第一天一样获得了产妇一家人的认可,而产妇嫂子请的月嫂已经换了好几个……



  护理宝宝时,梁娟坚持写宝宝日记,因为这样能很快了解宝宝的生活习惯,也能帮助宝宝家里人了解宝宝的健康状况。


  4、金牌、冠军又怎样?学习永远不能停


  梁娟明白,自己取得的成绩离不开学习,要想不断进步提升更要持续学习。她经常说“三人行必有我师”,她向老师学习,向同事姐妹学习,向一起去参赛的选手学习,甚至向客户学习。


  梁娟很喜欢客户家里有老人,家里有妈妈或婆婆会过来一起帮忙照顾产妇和宝宝的,更喜欢请她去服务,还经常要续单。


  “我觉得上单时家里有老人在挺好的,因为我喜欢学习客户尤其是家里老人做菜的技巧,而且有老人在就多了一双眼睛发现问题,这样也有利于我自己的提升。”梁娟笑着说

  “干到老学到老,用自己所掌握的母婴护理知识服务社会,说不定我们正在护理的宝宝就是未来国家的主席!”这是梁娟的心声,也是多喜娃全体人员努力在做的事业!


  请放心月嫂就上多喜娃

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