怕月嫂伤害宝宝?宝妈请月嫂对她那么好图个啥?

2017-11-22 15:58:06 编辑:多喜娃

当她护理好宝宝继续安睡时,一回头,就发现宝宝的外婆站在她身后,昏暗的灯光下何姐被吓得不轻,差点叫出声……

“我该怎么感谢你?”

“我们能为你做些什么?”

“我送你点什么好呢?”

每一次,当何东云月嫂下单要离开客户家时,宝妈们都会这样问。其实对月嫂来说,客户能说出这句话,月嫂这一个月的辛苦就值了,她的工作也有了意义。


所以,何姐每次都笑着说:“不用,这都是我该做的,看着妈妈和宝宝都好就行。”


可是宝妈们还是很感谢她,舍不得她走,封红包,送礼物,送锦旗,送她出门,开车送她回公司,帮她介绍客户,休假了还请她去家里玩,一起吃饭……


11月送锦旗的这个客户,原本是一个短单,只定了何姐2天的服务期,但是何姐做得非常好,宝妈很认可何姐,于是退了之前在别的公司预定的月嫂,将何姐的短单续成了长单。何姐走的时候,还给她制作了一面锦旗。


她服务的20多个客户,每一个都收到了客户口头或书面的好评,光锦旗就收了4面。为什么宝妈都要这么感谢她,都这么认可她呢?


 


1、月子餐技能最让宝妈留恋


来自广西的何姐之前在饭店炒过菜,在工厂负责做饭等,亲戚、朋友、同事、客户,所有认识何姐的人都说她做饭好吃。


何姐做菜不仅注重营养美味,还讲究菜式好看和颜色搭配。如炒西兰花时她会切几片胡萝卜一起炒,做西芹炒山药时会加点黄甜椒进去。这样虽然多了一道工序,麻烦了一点,但何姐说这样看着心情好,产妇也就更有食欲。


在深圳,很多客户请月嫂时要求月嫂会做广东月子餐,为此,喜欢研究厨艺的何姐还在网上自学广东月子餐,广式老火汤、猪脚姜、黄酒鸡、酒酿蛋她都会做。


有一次,何姐照顾一位宝妈,她很喜欢何姐,尤其喜欢吃她做的菜,何姐做的饭菜她每餐都吃光。


何姐要走的时候她念念不舍地说:“我第一次坐月子天天吃黄酒鸡,这也不能吃那也不能干,感觉坐月子漫长又煎熬。这次坐月子感觉时间好快,怎么这么快就满月了呢?真舍不得你走……



3、“可以通乳,省钱!”


尽管只是一名三星月嫂,何姐已经具备了一些处理涨奶、急性乳腺炎的技能。


“在多喜娃培训时有讲过一些基本的通乳手法,我平时也会多学习这方面的知识,因为这些宝妈们真的很需要。”何姐解释道。


何姐之前照顾过的一位宝妈,乳房堵了3次,每次何姐都帮她冷热交替敷、按摩、挤奶,很快涨奶就好了。


后来,这位宝妈在给她的评价里说了这样一句话:“可以通乳,省钱!


可是,何姐觉得她对催乳通乳的技能还不是很精通,她想等有机会了(下单休息的时间和催乳通乳提升班开班时间对上)再回多喜娃的培训学校继续学习催乳通乳技能。



3、勤快、善良,客户放心


何姐是一个勤快惯了的人,闲不下来,如果家里有老人在厨房忙活,她会经常去问问有没有需要帮忙的。平常也都是在把宝妈和宝宝安顿好后,再抽空看一会手机。需要接个电话,何姐怕吵着家里人,也会先告知宝妈一声。


无论是专业技能,还是个人素质,何姐都让宝妈们很放心。


有一次何姐在一个客户家,她是带着宝宝睡在客厅的。怕宝宝晚上哭,吵着各个房间的宝爸宝妈、外公外婆,因此何姐晚上特别警醒,估摸着宝宝该吃奶的时间一看到宝宝在床上扭动,她就开了小灯冲好奶喂宝宝。


当何姐护理好宝宝继续安睡时,一回头,就发现宝宝的外婆站在她身后,昏暗的灯光下何姐被吓得不轻,差点叫出声。


但她马上镇定下来,笑着对外婆说:“外婆是来学我怎么照顾宝宝的吧,等我走了可就要辛苦外婆照顾宝宝了。”一连几次,外婆都是这样,何姐被吓了几次,但也习惯了。


一天何姐休假了,那一晚宝宝哭闹得厉害,怎么都不肯睡,宝爸宝妈、外公外婆轮流抱着宝宝,就这么过了一夜。第二天一早,外婆就给何姐打电话叫她早点回去。


后来,外婆也不在夜里出现在何姐身后了,一家人都很感激何姐。何姐走的时候,宝妈还专门给她制作了一面锦旗。这是何姐收到的第一面锦旗,之后何姐共收到了4面锦旗。



4、客户和月嫂的心思是一样的


宝妈们为什么对何姐这么好?月嫂都走了,还送锦旗干啥呢?


很多人说:“月嫂服务期间要对月嫂好,防止她对宝宝不好。要给红包,送东西就在月嫂服务期间赶紧给,下单了还给个啥,她人都走了,又有什么什么用呢……”


先不说这话对与不对,照这么说,月嫂下单后客户对月嫂的好,对月嫂的好评与认可,才说明这个月嫂是真的好!可是这样对客户有什么用呢?客户图个啥呢?


何姐刚刚服务完,并且给她送锦旗的客户是这么说的:“我就觉得你好,想送你点啥。”是的,客户不图啥,就是一种情感表达。觉得你好就想说出来,说出来还不够就想拿点东西来表达。


多么简单,多么纯粹!客户对月嫂是这样,月嫂对客户也是一样,没有那么多心眼儿,没有那么多为什么,去到客户家,多喜娃的每个月嫂想的就是用所学的专业技能真心服务好每一位妈妈和宝宝!


月嫂背后的故事


40多岁的她考证一波三折


何东云,广西象州县人,是一个地道的农村妇女,也是一名老党员。2016年2月,何姐还在东莞的一家公司帮忙做饭,一个老乡姐妹介绍她到多喜娃来做月嫂,可是她的钱都寄回了老家,手头上没有钱交学费。好在一同来学习的几个姐妹以及多喜娃的几个广西老乡借钱给她,一起凑足了学费。


好不容易可以开始学习月嫂技能了,可是何姐又遇到了难题,毕业后已经有30年没怎么拿书本了,一个地地道道的农村妇女突然要像小学生一样坐在教室里上课(连续一个月每周一到周六,早上7点到晚上9点都要不断听课、学习、实操),何姐感觉很难适应。



而且学习的课程很多,有宝宝黄疸护理、科学喂养、脐带护理、哭声判断、乳房护理、洗澡、抚触、被动操、呛奶急救……看到要学习这么多东西,还这么细致,何姐心里急得慌。“这么难学,肯定考不过。”何姐急得几天都吃不下,睡不好。


更糟糕的是同去的几个姐妹都打了退堂鼓,回去了,何姐哭了,她说:“你们都回去了,我怎么办?”介绍她到多喜娃的那个姐妹说:“比你年纪大的都能学会,你那么能干为什么不可以?”


没办法,家里孩子要读书,而且还供着房,何姐只得硬逼着自己去学习,最后在老师的耐心讲解和老乡的鼓励下,何姐学完了课程,通过了考核,拿到了证书。


一转眼,做月嫂近两年了,何姐已经照顾了20几个宝宝,宝宝护理经验很丰富。何姐的儿子之前也是她自己一手带大的,她说:“现在的孩子太幸福了,之前照顾自己孩子的时候哪懂什么黄疸、呛奶处理,连吃没吃饱都搞不清楚,更别说宝宝抚触、母乳营养了。”


:无论是晒红包、晒好评、晒锦旗,多喜娃不是暗示客户这么做(如果出现这种情况,可向多喜娃投诉),只是晒出月嫂的付出,晒出客户的心意。截止目前,多喜娃累计收到了10000多份客户好评与感谢信,近500面锦旗。感恩所有多喜娃的客户,感恩全体多喜娃月嫂同事!


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