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月子服务和月嫂服务有什么区别?

来源:深圳多喜娃 | 发布日期:2022-07-19


社会经验的高速发展也使得年轻人们的压力越来越大,所以现在年轻人的婚育年龄都普遍后移,再加上工作的原因,家里也没有多的人员可以照顾的情况下,一般在坐月子期间都会请月嫂帮忙进行照顾,在请月嫂的时候经常会听到月子服务和月嫂服务,很多人不清楚这两者有什么区别。那么“月嫂服务”和“月子服务”的区别是什么呢?

月子服务

月嫂服务和月嫂服务的区别:


第一,月子服务内容更有针对性。多喜娃认为,每个客户的身体情况和在每个阶段的变化都是不一样的,我们不认为所谓标准化的服务能够切实的解决客户的问题。因此,多喜娃每个阶段都会由月子服务团队中的人员负责跟进客户的情况变化,并做出相应的调整。这里最明显的就是D3级别以上的服务,月子服务团队中有专门的营养师全程跟进客户的饮食情况和身体变化。

第二,月子服务是团队服务。“月子服务”是“团队服务”而不是“个人服务”,多喜娃月子服务中的团队成员包括:月嫂、营养师、催乳师、月嫂老师、专属客服,由这五个人组成的月子服务团队共同为客户提供服务。

第三,月子服务人员更专业。多喜娃从2015年6月份开始,不遗余力的对月嫂进行专业的培训,在行业中,从多喜娃培训出去在多喜娃评定为D1级别的月嫂,在行业很多月嫂公司基本上都是三星、四星水平,而多喜娃从行业招聘的所谓高星级老月嫂,大部分连考核门槛都过不了。营养师,大部分具备医疗行业背景。催乳师,更是4年来沉淀留下的行业精英。

第四,月子服务更让客户放心。多喜娃一直致力于让客户放心选择,安心消费,为了做好真正的让客户放心,多喜娃做了几个事情:

(1)月嫂都是自有月嫂,与行业中介性质或者平台性质的公司比较,我们对月嫂的了解深入,管理更深入。

(2)多喜娃严格践行专业的事情交给专业的人做的认知,对于类似于月子餐食的设计和乳腺异常处理等对专业要求较高的工作,专门由对口的专业人员负责。

(3)多喜娃与第三方体检机构合作,对所有上门服务的人员进行了现场体检,体检项目包括血常规、肝炎全套(甲、乙、丙、丁、戊)、妇科(阴道炎、艾滋病HIV、梅毒)、肺结核等,而为什么是现场体检,其实就是为了避免服务人员假冒身份。

(4)多喜娃承诺,无条件退、换服务人员,当然,由于服务人员的收入来源于服务时间,因此,退换的服务人员已服务的时间,客户还是需要买单的。

(5)多喜娃担心客户不清楚月嫂每天的工作内容以及服务效果,专门开发了名为“月子日记”的线上程序,月嫂会记录每天的服务内容,并由客户确认,而月子日记会由团队中的月嫂日记管理老师每天跟进月嫂工作情况,对于异常情况,团队相关专业老师会及时介入。

(6)每个客户在签单后,多喜娃都会配备专属客服专门为客户提供服务,有任何问题,客户都可第一时间找到专属服务。


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